TROCAS
Como faço para devolver um produto para FERNANDA BLANCO JOIAS?
Você tem até 7 dias uteis após a entrega para iniciar o processo de devolução on line sem nenhum custo. Depois de concluir o processo
você receberá creditos da Fernanda Blanco Joias para escolher seu novo produto.Alguma duvida? Entre em contato com a gente! neste canal [email protected]
MEU PRODUTO ESTA COM DEFEITO. O QUE FAZER?
Se você recebeu um produto com defeito, não utilize. Inicie o processo de troca informando o poblema.
Salientando que o prazo de troca e de 7 dias a partir do recebimento neste caso.
O PROBLEMA COM A PEÇA É O BANHO. COMO PROCEDER?
Chegou a peça na sua casa e você notou manchas ou imperfeições no banho ok! Você pode solicitar a troca, todas peças tem garantia de defeito no banho de 1 ano Mas lembre que devemos tratar as peças com carinho.Consulte o certificado de garantia.
IMPORTANTE: A Fernanda Blanco Joias Não cobre os custos da embalagem para devolução ou troca.Sugerimos que use a mesma embalagem do recebimento dos produtos . Caso utilize outra embalagem escolha uma caixa que proteja o produto durante o percurso.
APÓS A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO QUANDO POSSO USAR MEU VALE COMPRA?
Você recebera o valor correspondente em um vale compra da FERNADA BLANCO JOIAS em até 3 dias uteis depois da chegada do produto ao nosso estoque,Para a nova compra você deve inserir o vale compra no carrinho o vale compra e valido por 1 ano assim você pode fazer sua escolha com calma e no seu tempo.Salientamos que após de fazer a escolha do vale compra não conseguimos alterar para reembolso do valor.
CASO EU PREFERIR O REEMBOLSO QUAL PROCEDIMENTO?
Caso prefira o estorno do valor são duas formas possiveis,se você comprou por boleto você recebera o valor na sua conta bancaria em até 10 dias úteis, se a compra foi feita no cartão de credito faremos o estorno e lhe enviaremos o comprovante,O emissor do seu cartão é informado imediatamente e em média o valor fica disponíveis em até duas faturas.
QUALQUER DUVIDA ESTAMOS A DISPOSIÇÃO NESTE CANAL [email protected]
